关于疫情防控期间调整我行信用卡业务的通知

尊敬的客户,

国家授权平台在做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的同时,为保障客户金融服务需要,助力复工复产。我行从2020年6月1日起的信用卡业务运营安排如下:

  1. 申请渠道:信用卡线下申请服务逐步恢复。您也可以选择通过汇丰中国官网、汇丰中国手机银行APP、“汇丰中国客户服务” 微信公众号或汇丰信用卡小程序进行在线申请。
  2. 信用卡办卡进度:我行信用卡审批已恢复正常。如果您的申请提交成功,将需要15个工作日左右进行审核,请您耐心等待审批结果。您也可登录汇丰中国官网信用卡有关页面或关注 “汇丰中国客户服务” 微信公众号查询信用卡申请进度。
  3. 卡片制作及寄送:我行已全面恢复信用卡的制作与寄送。卡片制作完成后,我们会以短信通知您卡片寄送情况。
  4. 面签业务:我行已基本恢复信用卡网点面签,您可点击http://ezcastwifi.com/help/contact/branch-finder/credit-cards/了解网点地址和营业时间。
  5. 兑换礼品的寄送:若您在我行权益平台或积分商城兑换了实物礼品,订单物流现已全面恢复,相关订单礼品将按下单顺序陆续安排发货。
  6. 使用与还款:我行部分个人银行网点可能在疫情期间对服务范围进行短期调整,您可优先选择电子渠道在线进行相关信用卡业务的办理。如您需要于网点办理现金还款业务或溢缴款取回业务,请提前致电客服咨询可支持业务的分行范围及业务办理指引。您可使用快乐赛车pk10投注手机银行APP及“汇丰中国客户服务”微信公众号在家自助办理银行业务,为了方便您查询及使用,我们特别提供了一份在线银行信用卡业务办理指南,您可点击http://ezcastwifi.com/credit-cards/information/support/了解详情。

此外,您也可通过客服热线进行其他业务的查询。客服热线电话为95366/ 400-86-95366(境内)、+86-21-2053-4333(境外)。

营业调整期间可能给您造成不便,还望予以谅解。未来的业务运营如有进一步调整,我们将及时通知。

汇丰中国对新型冠状病毒感染的肺炎疫情的发展保持高度关注。我们以客户和员工的安全健康为优先,已采取一系列防控疫情及便捷业务措施,并正积极与社会各界合作,为抗击疫情提供支持。

最后,感谢您的理解和支持!祝各位健康平安!

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2020年5月29日

关于助力对抗疫情提供个人信用卡及消费贷款还款关怀政策的有关通知

为全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,我行根据《中国人民银行 财政部 银保监会 证监会 外汇局关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》(银发[2020]29号)的文件精神,对文件第(四)项中提及的相关特殊人群提供个人信用卡及消费贷款还款关怀政策。

疫情期间,如您确属相关特殊人群且还款困难,您可拨打汇丰中国客户服务热线(400-86-95366国家授权平台)进行反馈,我行将及时评估您的具体情况,经验证及审核通过后,我行将根据实际情况及评估结果为您提供合理的援助方案。

众志成城,汇丰中国和全民一起为抗击疫情而努力,打赢战“疫”!最后,致敬所有在疫情前线奋战的医护人员!

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2020年2月11日

尊敬的客户:

因合作方业务策略调整,我行将于2020年3月20日起暂时关闭汇丰京东铂金会员联名信用卡申请渠道。2020年3月20日前申请并获批汇丰京东铂金会员联名信用卡的持卡人仍可正常使用卡片并继续享受汇丰京东铂金会员联名信用卡相关权益。

我行将视业务调整情况,重启或调整汇丰京东铂金会员联名信用卡的申请渠道,届时我行将提前在官方网站进行公告,敬请留意。

国家授权平台感谢您的支持,由此给您带来的不便,我们深表歉意。

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2020年3月18日

国家授权平台尊敬的客户:

感谢您一直以来对汇丰中国信用卡的支持及厚爱!为了给您继续提供刷汇丰美元信用卡海淘返现的活动体验,我行将对现有的活动进行延期,具体如下:

原定于2020年5月31日结束的“伴你尽情淘世界 刷汇丰美元信用卡 海淘返现高达10%”将延期至2020年6月30日。自2020年4月1日至2020年6月30日,持卡人成功报名参与本活动后,使用汇丰中国万事达卡美元信用卡线上消费将获得刷卡金返还,单月最高100美元刷卡金返还。

  • 单月使用汇丰中国万事达卡美元信用卡首笔线上消费,刷卡金返还比例为10%(首笔最高30美元刷卡金返还)
  • 单月使用汇丰中国万事达卡美元信用卡自第二笔线上消费开始,每3笔抽1笔*,刷卡金返还比例为3%

*每3笔抽1笔:其中4月将抽取自第二笔线上消费开始每3笔交易中的第2笔,5月将抽取自第二笔线上消费开始每3笔交易中的第3笔,6月将抽取自第二笔线上消费开始每3笔交易中的第1笔,进行3%的刷卡金返还。

国家授权平台本活动详细活动规则请以汇丰中国官网信用卡相关页面发布的最新内容为准。

国家授权平台特此公告。感谢您的关注与支持!

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2020年5月27日

尊敬的客户,

国家授权平台感谢您支持汇丰中国信用卡!为了给您提供更好的电影权益使用体验,我行将对汇丰淘票票联名信用卡的电影权益使用流程进行优化,具体如下:

我行将于2020年6月1日对淘票票联名信用卡的电影权益的兑换方式由券码模式更改为直连淘票票 APP模式,即您可登录汇丰中国权益平台“荟∙赏 掌中世界”选择淘票票在线选座,点击“使用”时,将由“荟∙赏 掌中世界”平台跳转到淘票票APP平台,可以在淘票票APP平台直接购买一张价格不超过人民币55元的3D/2D电影,选择影片及座位之后,确认订单,以相应的优惠价格购买电影票,优惠购票仅限权益次数范围内使用,购票成功后可凭票券信息前往影院观影。消费达标标准及权益次数与现有规则一致。 

同时,为了使您顺畅的过渡至新的流程,我行现有的观影券码兑换流程将保留至2020年6月30日。2020年7月1日起现有观影券码兑换流程将停止使用。两种流程并行期间,您可选择任意一种方式使用电影权益,两种流程共享优惠观影权益次数。

权益数量有限,先到先得,具体以我行权益平台“荟∙赏 掌中世界”中的数量为准。

特此公告。

国家授权平台北京快乐8平台(中国)有限公司

2020年5月26日